English follows Japanese.
予告 2026-10-05 9:00(日本時間)よりGENNECT Cloudのバージョンアップを行います。17:00に終了する予定です。
■ バージョンアップ内容 V3.2.0
■ ログイン・ログアウトに関するセキュリティ向上について
本アップデート終了時より、直近の利用記録にない地域からのログインを検知すると、メールで通知が送信されるようになります。
■ サービス停止日程
2026/10/5(月) 9:00～17:00(日本時間) の間で作業を実施いたします。
上記作業時間内の一部において、約60分程度のサービス停止（ダウンタイム）が発生する見込みです。
サービス停止（ダウンタイム）中は、以下のような状態となります。
Notice We will upgrade GENNECT Cloud starting at 9:00 (Japan Standard Time) on 2026-10-05. We plan to finish at 17:00.
■ Upgrade Contents V3.2.0
■ About the security enhancement related to login/logout
From the completion of this update, an email notification will be sent when a login is detected from a region not seen in your recent usage history.
■ Service Downtime Schedule
Maintenance work will be carried out between 9:00 and 17:00 (Japan Standard Time) on Monday, October 5, 2026.
During part of the above maintenance window, a service outage (downtime) of approximately 60 minutes is expected to occur.
During the service outage (downtime), the following situations will occur.
解決 2026-4-3 19:20ごろからGENNECT Remote ゲートウェイの通信不良が発生し、2026-4-4 24:29に解消されました。 回線として利用しているSORACOM社の回線障害の影響によるものでした。
https://status.soracom.io/incidents/363742
原因の対処と経過観察が完了し、現在は平常通りご利用いただけます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。(2026-4-4 24:05)
経過観察中 現在GENNECT Remote ゲートウェイの通信不良が発生しています。SORACOM社の回線障害が原因と見られます。通信の復旧傾向が確認されました。経過を観察します。
https://status.soracom.io/incidents/363742
(2026-4-3 22:00)
原因調査中 現在GENNECT Remote ゲートウェイの通信不良が発生しています。SORACOM社の回線障害が原因と見られます。
https://status.soracom.io/incidents/363742
(2026-4-3 20:46)
解決 2023-12-26 17:10 〜 17:40の間にWEBアプリへログインができない問題が発生しておりました。
原因の対処と経過観察が完了し、現在は平常通りご利用いただけます。
【障害内容】
・WEBアプリへのログインができない
・対象時間帯の計測値アラームが発生しない場合がある
・ゲートウェイやアプリケーションの切断/接続通知が発生する
【原因】
サーバーにて通信遅延が発生し、認証や測定値保存などの処理に大幅な遅れが生じておりました。
【対処】
関連するサーバーなどの要素を再起動し、通常の動作が復帰することを確認いたしました。
問題への対処とその経過観察が終了しており、現在は平常通りご利用いただけます。
また、遅延した間に記録した測定値は症状が解消した後正常に保存されており、
GENNECT取得データの欠測、および、計測器データファイルへの影響はございません。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 (2023-12-26 18:30)
Resolved Between 8:10 and 8:40 on December 26, 2023(UTC), a service failure occurred and the service has now been restored.
[Details of the outage]
[Cause]
The server experienced communication delays, which caused significant delays in authentication and measurement data storage.
[Solution]
We have restarted the related server and other elements and confirmed that normal operation has been restored.
The problem has been addressed and its follow-up has been completed, and the service is now available as usual.
In addition, the measurements recorded during the delay have been saved normally after the symptoms were resolved,
There is no missing GENNECT polled data and no influence on the instrument data file.
We apologize for any inconvenience caused. (2023-12-26 09:30)
解決 2023-10-5 15:20ごろからWEBアプリへのアクセスが不調であった問題、および、計測値表示が正常に行われなかった問題が発生しておりました。 原因の対処と経過観察が完了し、現在は平常通りご利用いただけます。 原因はご利用中のユーザー様の数が増え、システムの性能が不足していたことによるものでした。 システムの性能を上げることにより対処いたしました。 なお、本現象によるGENNECT取得データの欠測、および、計測器データファイルへの影響はございません。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。(2023-10-5 19:00)
原因調査中 現在WEBアプリへのアクセスが不調であること、および、計測値表示が正常に行われないことを確認しております。ただいま原因を調査しております。(2023-10-5 16:45)
解決 2023/7/7 13:04より2023/7/10 8:53にかけ、GENNECT取得データ、ファイル、レポートのエクスポートができない障害が発生しておりました。原因の対処と経過観察が完了し、現在は平常通りご利用いただけます。この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。(2023-7-10 09:05)
Resolved From 13:04 on 7/7/2023 to 8:53 on 7/10/2023(JST), there was an issue that prevented the export of GENNECT polled data, files, and reports. The cause of the problem has been addressed and the system is now back to normal. We apologize for any inconvenience caused. (2023-7-10 09:05)